アプリが強制終了・強制停止・クラッシュする場合は、次の内容を確認してください。

①携帯端末を再起動する
②通信環境の安定した場所で利用する
※Wi-Fiや、他の通信環境に切り替えても、同様の事象が発生するか確認する
③マルチタスク機能を終了する（起動中の他のアプリを終了する）
④　③の操作後も、不具合が解消しない場合、アプリを再インストールしたうえで、アカウントにログインする
※アプリをアンインストールをしても、アカウントは消去されませんのでご安心ください

トラブルシューティングの①~④操作後も、事象が改善されない場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。
不具合の発生状況の詳細情報をご提供いただけますと、スムーズにサポート提案が可能です。

お問い合わせいただく際は、以下例文をご参照いただき、情報提供にご協力いただけますと幸いです。

■ご連絡いただきたい情報　例
トラブルシューティング①〜④ の操作をすべて試したか：
事象が発生している端末の名称・OS・アプリバージョン：（例：Phone 5、iOS8.2、アプリバージョン33009）
どの画面で、どのような操作をすると該当の事象が発生するか：（詳しい手順や状況などをご記載ください）
エラーメッセージや画面の状況：
ご報告の事象が確認できる画面のスクリーンショット：